Politique d’expédition

Chez ATIKA Lash, nous nous engageons à assurer une expédition rapide et fiable de vos commandes. Voici notre politique d’expédition pour vous informer des options, délais, coûts, et modalités d’expédition.

1. Zones d’expédition

• France métropolitaine : Nous livrons dans toute la France métropolitaine.

• International : La livraison est également disponible pour certains pays. Les frais et délais d’expédition varient en fonction de la destination.

2. Délais de traitement des commandes

• Préparation des commandes : Les commandes sont généralement préparées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables.

• Confirmation d’expédition : Vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi dès que votre commande sera expédiée.

3. Délais de livraison

• France métropolitaine : Les délais de livraison standard sont de 3 à 5 jours ouvrables, en fonction du transporteur sélectionné.

• Livraison internationale : Les délais de livraison pour les commandes internationales varient entre 7 et 14 jours ouvrables, selon le pays de destination et les formalités douanières locales.

4. Frais d’expédition

• Livraison standard : Les frais d’expédition sont calculés en fonction du poids de la commande et de la destination. Les frais sont affichés au moment de la validation de votre commande.

• Livraison gratuite : Nous offrons la livraison gratuite en France métropolitaine pour les commandes dépassant 60€

5. Suivi des commandes

• Toutes les commandes sont expédiées avec un numéro de suivi. Vous pouvez suivre l’acheminement de votre colis via le lien de suivi envoyé dans votre e-mail de confirmation d’expédition.

6. Problèmes de livraison

• Retards : Bien que nous nous efforcions de respecter les délais de livraison indiqués, des retards peuvent survenir en raison de circonstances exceptionnelles (grèves, conditions météorologiques, etc.). Dans ce cas, notre service client vous tiendra informé.

• Adresse incorrecte : Veuillez vérifier attentivement l’adresse de livraison lors de votre commande. ATIKA Lash ne peut être tenue responsable des retards ou échecs de livraison dus à une adresse incorrecte ou incomplète.

• Colis non reçu : Si vous n’avez pas reçu votre colis dans les délais estimés, contactez-nous à Atikalashpro@gmail.com avec votre numéro de commande pour que nous puissions enquêter.

7. Livraison endommagée ou incomplète

• Colis endommagé : Si votre colis arrive endommagé, veuillez refuser la livraison ou signaler tout dommage visible au transporteur. Contactez notre service client dans les 48 heures suivant la réception pour signaler le problème.

• Produit manquant ou incorrect : Si votre commande est incomplète ou incorrecte, veuillez nous contacter avec une preuve d’achat et des photos, si possible, dans les 7 jours suivant la réception.

Pour toute question supplémentaire, contactez notre service client à Atikalashpro@gmail.com

Nous mettons tout en œuvre pour que votre commande ATIKA Lash vous parvienne dans les meilleures conditions et le plus rapidement possible.