Politique de remboursement

Politique de remboursement pour ATIKA Lash

Chez ATIKA Lash, la satisfaction de nos clients est notre priorité. Voici notre politique de remboursement pour garantir une expérience d’achat en toute sérénité.

1. Conditions d’éligibilité pour un remboursement

• Retour dans les 14 jours : Vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un produit afin d’obtenir un remboursement, conformément au droit de rétractation.

• Produit non ouvert et non utilisé : Les produits retournés doivent être dans leur état d’origine, non ouverts, non utilisés et dans leur emballage d’origine.

• Preuve d’achat : Une preuve d’achat (facture ou e-mail de confirmation) est nécessaire pour toute demande de remboursement.

2. Produits non éligibles pour un remboursement

• Produits ouverts ou utilisés : Pour des raisons de sécurité et d’hygiène, les produits cosmétiques ouverts ou utilisés ne peuvent pas être remboursés.

• Produits en promotion : Les articles en promotion ou en liquidation peuvent ne pas être remboursables (sauf mention contraire lors de l’achat).

3. Procédure de retour

• Contactez notre service client : Avant de renvoyer votre produit, contactez-nous à l’adresse Atikalashpro@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et la raison du retour.

• Expédition du retour : Une fois le retour validé, vous recevrez l’adresse pour l’expédition du produit. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou erreur de notre part.

• Emballage sécurisé : Assurez-vous que le produit est correctement emballé pour éviter tout dommage durant le transport. Les produits endommagés ne seront pas éligibles pour un remboursement.

4. **Délai de traitement des remboursements

5-7jours